SALES & MARKETING ADMIN (HOTEL)

1. Tư vấn & chăm sóc khách hàng (Sales + CSKH) * Trực page, hotline hoặc các kênh booking của hotel * Tư vấn khách thuê theo giờ / qua đêm / theo tháng * Rep inbox nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện * Follow-up khách hàng, chăm sóc trước – trong – sau lưu trú * Chốt booking và tối ưu conversion rate * Xử lý các tình huống CSKH cơ bản và phối hợp với team vận hành 2. Marketing & phát triển bán hàng * Biết sử dụng AI (ChatGPT, Canva AI hoặc công cụ tương tự) để: * Tạo content bán hàng * Viết caption / bài đăng / nội dung quảng cáo * Lên ý tưởng campaign và promotion * Xây dựng và đề xuất chiến lược bán phòng: * Theo mùa * Theo tệp khách hàng * Theo các combo/occasion (staycation, private event, anniversary, birthday, etc.) * Quản lý và tối ưu các kênh digital marketing cơ bản: * Facebook * TikTok / Instagram (nếu có) * OTA / booking channels * Có khả năng chạy ads hoặc phối hợp triển khai performance marketing: * Facebook Ads * Lead/booking generation * Remarketing cơ bản * Theo dõi hiệu quả marketing & đưa ra đề xuất cải thiện booking 3. Admin & báo cáo * Theo dõi booking và data khách hàng * Tổng hợp báo cáo đơn giản về: * Leads * Booking * Doanh thu/chuyển đổi từ sales & marketing * Hỗ trợ các đầu việc admin liên quan đến kinh doanh và vận hành khách sạn