Nhân Viên Lễ Tân

- Đón tiếp khách đến lưu trú với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện. - Thực hiện thủ tục check-in, check-out và thanh toán cho khách. - Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email và hỗ trợ đặt phòng. - Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú. - Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý khách sạn. - Phối hợp với bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng... để đảm bảo chất lượng dịch vụ. - Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách theo quy trình. - Thực hiện báo cáo doanh thu, bàn giao ca đầy đủ.